Vi har lagt et annerledes år bak oss. Både koronapandemien og EØS-saken preget NAV i 2020. For å håndtere den økte pågangen som følge av pandemien omdisponerte og ansatte vi om lag 1200 medarbeidere. I tillegg leverte Arbeids- og velferdsetaten digitale løsninger for 12 anmodningsvedtak fra Stortinget i løpet av få måneder. Her var automatisering av saksbehandlingen avgjørende for å kunne gi de brukerne som mistet inntekten sin rask hjelp.